Plantilla en revisión. Este texto es un modelo de referencia y debe ser revisado y aprobado por la asesoría legal de Rentafy antes de su publicación definitiva.

Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Rentafy (“nosotros”) trata los datos personales de las personas que usan la plataforma o que aparecen en ella (administradores, inquilinos, propietarios, inversionistas, proveedores y visitantes del sitio), de acuerdo con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación.

1. Responsable y encargado del tratamiento

Cada empresa administradora que contrata Rentafy es responsable de los datos de sus inquilinos, propietarios, proveedores y demás terceros que registra en la plataforma. Rentafy actúa como encargado del tratamiento: almacena y procesa esos datos siguiendo las instrucciones del cliente y solo para prestar el servicio. Para los datos de las cuentas de usuario y del formulario “Solicitar demo”, Rentafy actúa como responsable.

2. Datos que tratamos

Identificación y contacto: nombre, cédula o pasaporte, RUC, correo, teléfono y dirección.
Datos contractuales: inmuebles, unidades, contratos, montos de alquiler, depósitos, pagos, facturas y comprobantes.
Datos bancarios necesarios para pagar a propietarios o registrar cobros (banco, tipo y número de cuenta, titular).
Documentos que el cliente decida cargar (contratos, identificaciones, pólizas, fotografías).
Datos de uso y seguridad: registros de acceso (fecha, dirección IP, navegador), intentos fallidos y actividad en la plataforma.

3. Finalidades y base legal

Prestar el servicio de administración de alquileres contratado (ejecución de un contrato).
Enviar avisos operativos: invitaciones, cobros, recordatorios y cambios de contrato, según la configuración del cliente.
Proteger las cuentas: autenticación, verificación en dos pasos, limitación de intentos y registro de accesos (interés legítimo y seguridad).
Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
Responder solicitudes de demo o contacto (consentimiento de la persona que nos escribe).

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Derechos de los titulares (ARCO y portabilidad)

Toda persona puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como su portabilidad. Si tus datos fueron registrados por una empresa administradora, dirige la solicitud a esa empresa; nosotros le daremos el apoyo técnico necesario. Para los datos de los que Rentafy es responsable, escribe a privacidad@rentafy.com. Responderemos dentro de los plazos que establece la reglamentación vigente. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

5. Conservación

Conservamos los datos mientras el cliente mantenga su cuenta activa y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o resolver reclamaciones. Al finalizar el servicio, el cliente puede exportar su información antes de su eliminación.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con hash, enlaces de un solo uso con caducidad, verificación en dos pasos opcional, separación de datos por organización, control de permisos por rol y registro de accesos.

7. Transferencias y proveedores

Usamos proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, envío de correos) que pueden estar fuera de Panamá. Solo compartimos con ellos los datos necesarios para prestar el servicio y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad equivalentes.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro). No usamos cookies publicitarias.

9. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo.